Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Юрій Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Александр С.
Відмінно
Коментар продавця
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Ник К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Молодец,все оперативно.
Коментар продавця
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Рената М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказывала "Угловая шлифовальная машина Makita GA 9010 C" перезвонили моментально,выслали в тот же день.Вот такими и должны быть магазины,если они дорожат своей репутацией.Большое спасибо!!!Вы лучшие!!!
Коментар продавця
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Костянтин О.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
До купленого товару претензій немає, а от працівники магазину не сподобались. На сайті вказано, що МОЖЛИВА безкоштовна доставка. Саме МОЖЛИВА! Звичайно, при обговоренні покупки повідомляють, що на жаль, саме для цього товару безкоштовна доставка не можлива. Ну добре, ні - то й ні. Вже наче визначився з покупкою, ліньки шукати інший магазин. Оплатив покупку, товар прислали швидко, десь через день після оплати вже отримав, але вагу посилки вказали 5 кг! На Новій пошті я перепитав у співробітника, звідки така вага? Покупка (рюкзак) від сили 1,5-2 кг важить. Мені пояснили, що вага об'ємна і надали формулу розрахунку. Я виміряв розміри і перерахував - вийшло 3,5 кг. На моє запитання, хто вказав неправильну вагу, пояснили, що посилку оформляв магазин. Я зателефонував до магазину, і старший менеджер запевнив мене, що вони не оформляли посилку, то все вибрики Нової пошти. Запропонував мені ще раз поїхати до офісу Нової пошти і все вияснити. Що я і зробив. Тільки-но я показав стікер з посилки співробітнику, мені одразу відповіли (навіть без перевірки номера), що це інтернет-оформлення, офрмляв відправник. Нова пошта ніякі зміни в оформлення внести не може, навіть якби й хотіла. Так що магазин наче й непоганий, ціни привабливі, а от співробітники непорядні. До того ж ще й брехливі.
Костянтин
Так, мені пропонували повернути 5 чи 10 грн за вказану зайву вагу. Точну суму я не запам'ятав. Але компенсація навряд чи змінить Ваше відношення до клієнтів. Навіщо Ви примусили мене відвідати офіс Нової пошти для перевірки інформації, знаючи наперед, що надаєте мені неправдиву інформацію. Сподівались, що я не буду перевіряти? Як бачите, я Ваших сподівань не виправдав. В попередньому своєму повідомленні я вже вказував, що співробітники Нової пошти не можуть вносити зміни до інтернет-оформлень. Мабуть тому вони й не внесли зміни до декларації. Хоча, дане питання краще вияснити у них. Завітайте до їхнього офісу, думаю, що там Вам все пояснять. До речі, у мене проблем немає. У мене все нормально. Проблеми у Вас з персоналом. Тому не потрібно мені пропонувати натиснути кнопку "Проблема вирішена". Як вирішите свої проблеми, тоді й натиснете на вказану кнопку. Дякую. З повагою, Костянтин.
Коментар продавця
Добрый день ! Уважаемый Константин, спасибо за то что сделали покупку именно в нашем магазине! А теперь давайте по порядку каждое Ваше слово обсудим... Начнём с фразы что возможная бесплатная доставка, ну конечно Вы купили товар именно у нас потому что на него была самая низкая цена , и за счёт того что цена очень низкая, мы не можем позволить сделать еще доставку за наш счёт, но есть товары и их очень много на которые делаем бесплатную доставку ! Вы получили товар быстро и это не может не радовать ! Мы указали 5кг веса, потому что Новая Почта нам предоставила габариты для обьёмного веса по которым они сейчас делают отправки, и у нас вышло 5кг ! Вы пересчитали и вышло 3.5 кг , так почему же Вы не настояли на том что сотрудник Новой Почты перемерял и изменил данные в декларации ? Наверное Вы так просто хотели... Самое простое это сделать виновным магазин который продал товар по ЛУЧШЕЙ цене , и отправили моментально товар ! Если мы "сотрудники" непорядочные и еще и врём как Вы говорите - тогда обьясните пожалуйста почему Вы не написали здесь о том что мы на следующий день предложили Вам компенсировать часть доставки !!! даже в такой ситуации где нашей винны нету !!! ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ !!! Константин, Вы еще указали что у нас на сайте описание не актуальное но при этом в первой фразе написали что претензий к товару не имеете ! Уважаемая администрация PROM UA - просьба удалить данный отзыв , так как данный отзыв являеться не о компании а связан просто с плохим настроением клиента , клиент переплатил на почте 6 грн не по нашей вине а по вине того что не захотел просто у сотрудника Новой Почты попросить изменить вес в декларации ! А называть сотрудников магазина "НЕПОРЯДОЧНЫМИ и ВРУНАМИ" очень не красиво , так как мы получили оплату , и моментально отправили товар ! И старший менеджер даже в ситуации где вины магазина нету - предложил компенсировать частично сумму доставки на что был ОТКАЗ от клиента ! С , Уважением - руководитель интернет магазина BAZA - UA !!!
Коментар продавця
Огромное спасибо, Константин за обратную связь ! Мы ни коем случае не хотим с Вами сориться...Но хотелось просто выяснить некоторые детали.... Мы Вас заставили ??? А можете подробно расказать как менеджер в телефонном режиме Вас заставил что то сделать ??? Я лично прослушал телефонны разговор и там "заставляний" никаких не было ! Вы говорите что мы дали Вам не правдивую информацию ? В чём это проявилось ? В том что Новая Почта и нам и Вам дали формулу просчёта обьёмного веса и вышла разница в 1.5 кг ? У нас каждый день более 50 отправок Новой Почтой, есть ситуации где Новая Почта указывает на 10-20 кг больше чем нужно, и клиент при получении просит менеджера Новой Почты изменить данные на те что при получении у него вышли и НОВАЯ ПОЧТА меняет ! Если Вам отказались поменять значит это такой "менеджер" Вам попался , хотя по их правилам его можно за такое штрафонуть ! По поводу персонала о котором Вы написали что у нас проблемы, хочу сказать что лично я доволен своим персоналом, так как менеджеры общаються с клиентами как со своими друзьями а не по тексту на листочке ! Мы предложили Вам нажать кнопку "Проблема решена" так как мы дорожим своими клиентами и для нас каждый отзыв и каждая оценка очень сильно влияет на репутацию ! Если Вы считаете что данная ситуация по винне магазине, то можете не нажимать кнопку ! "Клиент всегда прав" .... Но для нас всё равно не понятно почему Вы отказались в компенсации доставки и написали отзыв за это....Цена актуальная, быстро отправили, товар оригинальный и хорошего качества .... то что Новая Почта не поменяла данные в декларации виноват магазин ??? Пусть так и будет ! С , Уважением руководитель интернет магазина BAZA-UA !
Костянтин
Вітаю. Чесно кажучи, нвіть не хочеться коментувати Ваші знаки оклику. Не треба емоцій, треба просто бути чесними. Ви так і не відповіли на моє запитання, для чого Ваш "чесний" старший менеджер пояснив мені, що вагу вказали співробітники Нової пошти при прийомці посилки і відправив мене в офіс Нової пошти виясняти, хто ж все-таки каже неправду? Хотілося б отримати відповідь. Бачте, Ви вже визнали, що завищену вагу посилки все ж таки вказав магазин. Вже прогрес. Можливо я виявлюсь останнім клієнтом, якого Ви обманули? Хотілося б на це сподіватись. З приводу: "НЕПОРЯДОЧНЫМИ и ВРУНАМИ" - я просто називаю речі своїми іменами. Якщо Ви можете довести протилежне - будь ласка. Від компенсації, до Вашого відома, я не відмовлявся. Хоча і не підтвердив, що хочу її отримати. Залиште її собі, можливо розбагатієте. Дякую. З повагою, Костянтин.
Костянтин
Ще хочу додати, що мій настрій тут абсолютно ні до чого. Відгук написано майже через місяць після покупки і вияснення всіх обставин. Якщо адміністрація PROM UA видалить мій відгук, то це буде остання покупка, яку я здійснив на цьому порталі. Але, думаю, що до цього все ж не дійде. З повагою, Костянтин.
Коментар продавця
Спасибо еще раз за обратную связь ! Отвечаем на Ваш вопрос : - Вес указываем мы в электронной декларации по формуле предоставленной от Новой Почты, но давайте зайдём с другой стороны.... В правилах Новой Почты указанно : Одержувач при отриманні відправлення може скористатися послугою «Контрольне зважування». В разі замовлення такої послуги перед отриманням відправлення вантаж перезважують співробітники компанії (за наявності вимірювальної техніки у Клієнта) за присутності Одержувача. Якщо вага відправлення після зважування буде відрізнятися від зазначеної в накладній, суму до сплати буде перераховано. Послуга надається безкоштовно. Прослушал я еще раз разговор менеджера, так менеджер Вам так и сказал что можно на Новой Почте пересчитать и Вам изменят данные, так как на каждем отделении могут по разному считать, мы никак не можем повлиять на это. На Новой Почте есть люди которые "не законно" делают так что бы поссылка была больше чем она есть на самом деле, это точно не в интересах магазина...... Почему Вы не воспользовались бесплатной услугой, это уже другой вопрос. По поводу администрации PROM.UA - отзыв точно не удалят, так как Вы против этого Если говорить о компенсации которую Вы как говорите не отказывались получить, здесь извините но Вы не правы, Вы реально отказались.... А если говорить о этой ситуации - то если честно читать такой отзыв о магазине в крайне не приятно, потому что отзыв о магазине написали , но магазин не виноват....В чём вина магазина ? В том что Новая Почта возможно дала разную формулу для расчёта данных обьёма ??? Для нас лучше было бы поставить обьёмный вес Вашего рюкзака 0.5 кг, но уже практиковали такое много раз и Новая Почта при выдаче товара смотрите на это и перевешывает и делает цену ВЫШЕ при получателе... С, Уважением - руководитель интернет магазина BAZA-UA ! P.S. очень надеемся что Вы еще обратитесь к нам за покупками и поменяете всё таки ваше мнение о нас в лучшую сторону
Валентина М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все отлично, спасибо за товар! Качество на высоте,цена ниже чем на других сайтах!
Коментар продавця
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Виктория М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказали металлоискатель остались всем довольны
Коментар продавця
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Відгуки про компанію Інтернет Магазин "База-ЮА"
Все отлично!Оплатил!Получил! Установил! Все быстро и качественно.Спасибо!
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Класна сумка ... доставка швидка ... ціна - якість відмінна .. продавця рекомендую
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Молодец,все оперативно.
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Заказывала "Угловая шлифовальная машина Makita GA 9010 C" перезвонили моментально,выслали в тот же день.Вот такими и должны быть магазины,если они дорожат своей репутацией.Большое спасибо!!!Вы лучшие!!!
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
ПоганоДо купленого товару претензій немає, а от працівники магазину не сподобались.
На сайті вказано, що МОЖЛИВА безкоштовна доставка. Саме МОЖЛИВА! Звичайно, при обговоренні покупки повідомляють, що на жаль, саме для цього товару безкоштовна доставка не можлива. Ну добре, ні - то й ні. Вже наче визначився з покупкою, ліньки шукати інший магазин. Оплатив покупку, товар прислали швидко, десь через день після оплати вже отримав, але вагу посилки вказали 5 кг! На Новій пошті я перепитав у співробітника, звідки така вага? Покупка (рюкзак) від сили 1,5-2 кг важить. Мені пояснили, що вага об'ємна і надали формулу розрахунку. Я виміряв розміри і перерахував - вийшло 3,5 кг. На моє запитання, хто вказав неправильну вагу, пояснили, що посилку оформляв магазин.
Я зателефонував до магазину, і старший менеджер запевнив мене, що вони не оформляли посилку, то все вибрики Нової пошти. Запропонував мені ще раз поїхати до офісу Нової пошти і все вияснити. Що я і зробив. Тільки-но я показав стікер з посилки співробітнику, мені одразу відповіли (навіть без перевірки номера), що це інтернет-оформлення, офрмляв відправник. Нова пошта ніякі зміни в оформлення внести не може, навіть якби й хотіла.
Так що магазин наче й непоганий, ціни привабливі, а от співробітники непорядні. До того ж ще й брехливі.
Так, мені пропонували повернути 5 чи 10 грн за вказану зайву вагу. Точну суму я не запам'ятав. Але компенсація навряд чи змінить Ваше відношення до клієнтів.
Навіщо Ви примусили мене відвідати офіс Нової пошти для перевірки інформації, знаючи наперед, що надаєте мені неправдиву інформацію. Сподівались, що я не буду перевіряти? Як бачите, я Ваших сподівань не виправдав.
В попередньому своєму повідомленні я вже вказував, що співробітники Нової пошти не можуть вносити зміни до інтернет-оформлень. Мабуть тому вони й не внесли зміни до декларації. Хоча, дане питання краще вияснити у них. Завітайте до їхнього офісу, думаю, що там Вам все пояснять.
До речі, у мене проблем немає. У мене все нормально. Проблеми у Вас з персоналом. Тому не потрібно мені пропонувати натиснути кнопку "Проблема вирішена". Як вирішите свої проблеми, тоді й натиснете на вказану кнопку.
Дякую. З повагою, Костянтин.
Добрый день !
Уважаемый Константин, спасибо за то что сделали покупку именно в нашем магазине!
А теперь давайте по порядку каждое Ваше слово обсудим...
Начнём с фразы что возможная бесплатная доставка, ну конечно Вы купили товар именно у нас потому что на него была самая низкая цена , и за счёт того что цена очень низкая, мы не можем позволить сделать еще доставку за наш счёт, но есть товары и их очень много на которые делаем бесплатную доставку !
Вы получили товар быстро и это не может не радовать !
Мы указали 5кг веса, потому что Новая Почта нам предоставила габариты для обьёмного веса по которым они сейчас делают отправки, и у нас вышло 5кг ! Вы пересчитали и вышло 3.5 кг , так почему же Вы не настояли на том что сотрудник Новой Почты перемерял и изменил данные в декларации ? Наверное Вы так просто хотели... Самое простое это сделать виновным магазин который продал товар по ЛУЧШЕЙ цене , и отправили моментально товар !
Если мы "сотрудники" непорядочные и еще и врём как Вы говорите - тогда обьясните пожалуйста почему Вы не написали здесь о том что мы на следующий день предложили Вам компенсировать часть доставки !!! даже в такой ситуации где нашей винны нету !!! ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ !!! Константин, Вы еще указали что у нас на сайте описание не актуальное но при этом в первой фразе написали что претензий к товару не имеете ! Уважаемая администрация PROM UA - просьба удалить данный отзыв , так как данный отзыв являеться не о компании а связан просто с плохим настроением клиента , клиент переплатил на почте 6 грн не по нашей вине а по вине того что не захотел просто у сотрудника Новой Почты попросить изменить вес в декларации ! А называть сотрудников магазина "НЕПОРЯДОЧНЫМИ и ВРУНАМИ" очень не красиво , так как мы получили оплату , и моментально отправили товар ! И старший менеджер даже в ситуации где вины магазина нету - предложил компенсировать частично сумму доставки на что был ОТКАЗ от клиента ! С , Уважением - руководитель интернет магазина BAZA - UA !!!
Огромное спасибо, Константин за обратную связь !
Мы ни коем случае не хотим с Вами сориться...Но хотелось просто выяснить некоторые детали....
Мы Вас заставили ??? А можете подробно расказать как менеджер в телефонном режиме Вас заставил что то сделать ???
Я лично прослушал телефонны разговор и там "заставляний" никаких не было ! Вы говорите что мы дали Вам не правдивую информацию ? В чём это проявилось ? В том что Новая Почта и нам и Вам дали формулу просчёта обьёмного веса и вышла разница в 1.5 кг ?
У нас каждый день более 50 отправок Новой Почтой, есть ситуации где Новая Почта указывает на 10-20 кг больше чем нужно, и клиент при получении просит менеджера Новой Почты изменить данные на те что при получении у него вышли и НОВАЯ ПОЧТА меняет ! Если Вам отказались поменять значит это такой "менеджер" Вам попался , хотя по их правилам его можно за такое штрафонуть !
По поводу персонала о котором Вы написали что у нас проблемы, хочу сказать что лично я доволен своим персоналом, так как менеджеры общаються с клиентами как со своими друзьями а не по тексту на листочке !
Мы предложили Вам нажать кнопку "Проблема решена" так как мы дорожим своими клиентами и для нас каждый отзыв и каждая оценка очень сильно влияет на репутацию ! Если Вы считаете что данная ситуация по винне магазине, то можете не нажимать кнопку ! "Клиент всегда прав" .... Но для нас всё равно не понятно почему Вы отказались в компенсации доставки и написали отзыв за это....Цена актуальная, быстро отправили, товар оригинальный и хорошего качества .... то что Новая Почта не поменяла данные в декларации виноват магазин ??? Пусть так и будет !
С , Уважением руководитель интернет магазина BAZA-UA !
Вітаю.
Чесно кажучи, нвіть не хочеться коментувати Ваші знаки оклику. Не треба емоцій, треба просто бути чесними.
Ви так і не відповіли на моє запитання, для чого Ваш "чесний" старший менеджер пояснив мені, що вагу вказали співробітники Нової пошти при прийомці посилки і відправив мене в офіс Нової пошти виясняти, хто ж все-таки каже неправду? Хотілося б отримати відповідь.
Бачте, Ви вже визнали, що завищену вагу посилки все ж таки вказав магазин. Вже прогрес. Можливо я виявлюсь останнім клієнтом, якого Ви обманули? Хотілося б на це сподіватись.
З приводу: "НЕПОРЯДОЧНЫМИ и ВРУНАМИ" - я просто називаю речі своїми іменами. Якщо Ви можете довести протилежне - будь ласка.
Від компенсації, до Вашого відома, я не відмовлявся. Хоча і не підтвердив, що хочу її отримати. Залиште її собі, можливо розбагатієте.
Дякую. З повагою, Костянтин.
Ще хочу додати, що мій настрій тут абсолютно ні до чого. Відгук написано майже через місяць після покупки і вияснення всіх обставин.
Якщо адміністрація PROM UA видалить мій відгук, то це буде остання покупка, яку я здійснив на цьому порталі. Але, думаю, що до цього все ж не дійде.
З повагою, Костянтин.
Спасибо еще раз за обратную связь !
Отвечаем на Ваш вопрос :
- Вес указываем мы в электронной декларации по формуле предоставленной от Новой Почты, но давайте зайдём с другой стороны.... В правилах Новой Почты указанно :
Одержувач при отриманні відправлення може скористатися послугою «Контрольне зважування». В разі замовлення такої послуги перед отриманням відправлення вантаж перезважують співробітники компанії (за наявності вимірювальної техніки у Клієнта) за присутності Одержувача. Якщо вага відправлення після зважування буде відрізнятися від зазначеної в накладній, суму до сплати буде перераховано. Послуга надається безкоштовно.
Прослушал я еще раз разговор менеджера, так менеджер Вам так и сказал что можно на Новой Почте пересчитать и Вам изменят данные, так как на каждем отделении могут по разному считать, мы никак не можем повлиять на это. На Новой Почте есть люди которые "не законно" делают так что бы поссылка была больше чем она есть на самом деле, это точно не в интересах магазина......
Почему Вы не воспользовались бесплатной услугой, это уже другой вопрос.
По поводу администрации PROM.UA - отзыв точно не удалят, так как Вы против этого
Если говорить о компенсации которую Вы как говорите не отказывались получить, здесь извините но Вы не правы, Вы реально отказались....
А если говорить о этой ситуации - то если честно читать такой отзыв о магазине в крайне не приятно, потому что отзыв о магазине написали , но магазин не виноват....В чём вина магазина ? В том что Новая Почта возможно дала разную формулу для расчёта данных обьёма ??? Для нас лучше было бы поставить обьёмный вес Вашего рюкзака 0.5 кг, но уже практиковали такое много раз и Новая Почта при выдаче товара смотрите на это и перевешывает и делает цену ВЫШЕ при получателе...
С, Уважением - руководитель интернет магазина BAZA-UA !
P.S. очень надеемся что Вы еще обратитесь к нам за покупками и поменяете всё таки ваше мнение о нас в лучшую сторону
Все отлично, спасибо за товар! Качество на высоте,цена ниже чем на других сайтах!
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"
Заказали металлоискатель остались всем довольны
Спасибо за оценку ! Обращайтесь к нам еще и мы гарантируем Вам "персональную" скидку ! С Уважением - администрация интернет магазина "Baza-UA"